Essa mensagem será apresentada no status da NF-e e pode ocorrer por alguns motivos.
O primeiro é quando o servidor da SEFAZ está indisponível ou quando o certificado digital não está conseguindo realizar a comunicação. Para verificar a comunicação, clique com o botão direito sobre a nota e acesse a opção “0 – Testar servidor”. Se o servidor for consultado normalmente, a comunicação está funcionando.
Outra possibilidade é alguma inconsistência no XML da NF-e, como falha no schema ou algum problema no cadastro do cliente, produto, CFOP, entre outros.
Nesse caso, é necessário realizar a validação do Schema da NF-e para identificar qual informação está causando o problema. O procedimento para realizar essa validação está descrito abaixo.
Procedimento: Validação do Schema
Se o erro continuar mesmo após as validações, solicite atendimento a um analista do suporte para verificar a situação.
