Ao tentar transmitir uma NF-e, o sistema pode permanecer na mensagem “Transmitindo arquivo XML…” sem concluir o envio.
Essa situação pode estar relacionada a diferentes fatores, como problemas no certificado digital, falhas na comunicação com a SEFAZ, inconsistências no banco de dados ou problemas na validação do schema do XML.
Antes de entrar em contato com o suporte, realize algumas conferências:
- Servidor: verifique se o servidor está funcionando normalmente e se o sistema consegue acessá-lo.
- Certificado digital: confira se o certificado está válido e se os serviços de comunicação estão em operação.
- Cadastro do produto: verifique se existem informações incorretas ou incompletas no cadastro dos produtos da nota.
- Cadastro do cliente: confira os dados do destinatário, principalmente endereço, município, UF, CEP e demais informações necessárias para a emissão.
- Comunicação com a SEFAZ: verifique se os serviços de autorização de NF-e estão disponíveis.
Caso todas essas conferências estejam corretas e o problema continue ocorrendo, entre em contato com o suporte da Smallsoft, relatando a situação para que seja realizada uma análise mais detalhada.
