Após o prazo de 24 horas, a nota não pode mais ser cancelada normalmente pelo sistema. Nessa situação, é necessário verificar com a Secretaria da Fazenda (SEFAZ) se o cancelamento fora do prazo é permitido para o documento emitido.
Caso a SEFAZ permita o cancelamento fora do prazo, primeiro solicite à Secretaria da Fazenda a autorização e o protocolo para realizar o cancelamento.
Com o protocolo em mãos, abra o Small e acesse o módulo Vendas. Localize a nota que deseja cancelar, clique com o botão direito sobre ela e selecione a opção Cancelar.
Na tela de cancelamento, informe o protocolo fornecido pela SEFAZ e, em seguida, realize o cancelamento da nota.
Se tiver dúvidas sobre o procedimento, solicite auxílio de um analista.
