Essa rejeição ocorre quando a chave de acesso da nota fiscal consultada é diferente da chave que está registrada na base de dados da SEFAZ para o mesmo emitente, série e número da nota.
Isso pode acontecer, por exemplo, quando uma nota foi emitida em contingência ou por outro sistema, gerando uma chave de acesso diferente daquela que está sendo utilizada pelo Small.
Como corrigir:
Primeiramente, consulte a numeração da nota diretamente no portal da SEFAZ e verifique se existe um documento autorizado com a mesma série e número.
Compare a chave de acesso apresentada no portal com a chave que consta no Small.
Caso as chaves sejam diferentes ou não seja possível identificar a origem da divergência, entre em contato com o suporte técnico para auxiliar na análise e realizar os ajustes necessários.
