Quando o destinatário confirma o recebimento da NF-e através do Evento de Manifestação “Confirmação da Operação” e o emitente tenta registrar o Cancelamento, o sistema rejeita a solicitação com a mensagem: “Confirmado o recebimento da NF-e pelo destinatário”.
Solução
Passo 1: Contatar o Destinatário
Entre em contato com o destinatário da NF-e e solicite o registro de um novo Evento de Manifestação.
Passo 2: Registrar Novo Evento
O destinatário deve registrar um dos seguintes eventos sobre a NF-e:
Operação não Realizada ou Desconhecimento da Operação
Passo 3: Aguardar Homologação
Após a homologação do novo evento pela SEFAZ, a NF-e ficará disponível para cancelamento.
Passo 4: Realizar o Cancelamento
Com o novo evento vigente, registre o cancelamento da NF-e normalmente.
Importante saber
- A manifestação é online e síncrona: a SEFAZ responde na hora se o evento foi autorizado ou rejeitado.
- Assim que o status estiver como homologado/autorizado, o emitente já pode tentar novamente o cancelamento da NF-e.
