Essa mensagem pode ser apresentada ao tentar abrir o NFC-e quando existe algum problema que está impedindo o sistema de iniciar corretamente.
Antes de realizar qualquer procedimento, tente abrir o Small Commerce diretamente e verifique se o sistema apresenta alguma mensagem de erro.
Caso o Small Commerce abra normalmente, verifique o atalho do NFC-e. O atalho deve estar direcionado diretamente para a pasta padrão de instalação do Small Commerce.
Se o Small apresentar algum erro ao tentar abrir, não realize outros procedimentos. Solicite suporte a um analista para verificar qual erro está sendo apresentado e identificar a causa do problema.