O sistema Small possui uma função que permite ativar a contingência da NFC-e automaticamente quando há problemas de comunicação com a SEFAZ.
Essa funcionalidade ajuda a evitar que o usuário tenha as vendas interrompidas durante instabilidades ou indisponibilidade dos servidores da SEFAZ, permitindo continuar emitindo NFC-e em contingência até que o serviço seja normalizado.
Para habilitar ou desabilitar essa função, abra o módulo NFC-e, pressione F10, acesse NFC-e e localize a opção Ativar a contingência automaticamente. Marque a opção para ativar a contingência automática ou desmarque-a para desabilitar essa funcionalidade.

Caso essa opção não esteja disponível para você, é necessário atualizar o sistema pela internet.
Segue o link de como atualizar o Small Commerce: Como atualizar o Small Commerce