Quando a consulta de preço trava durante a utilização, o problema pode estar relacionado ao computador ou ao banco de dados do sistema.
Antes de iniciar o procedimento, realize um backup do sistema. Em seguida, feche o NFC-e, caso esteja aberto, e feche a consulta de preço.
Abra o Small Commerce, acesse Config > Comandos > Ajustar arquivos e aguarde a conclusão do procedimento.
Após finalizar, abra novamente a consulta de preço e verifique se o problema foi resolvido. Se continuar travando, entre em contato com o suporte para solicitar a análise de um analista.
