Essa falha ocorre quando o XML da NFC-e apresenta alguma inconsistência durante a emissão em contingência, impedindo a validação do documento. Para identificar o motivo do erro, é necessário verificar a mensagem apresentada pelo sistema e validar o XML da NFC-e, identificando qual informação está incorreta ou fora do padrão esperado.
Caso a falha no Schema da NFC-e em contingência persista mesmo após os ajustes necessários, solicite a transferência do atendimento para um analista. Ele irá analisar o caso e, se necessário, encaminhar um comando SQL para corrigir a nota.
Procedimento para aplicar o comando SQL: Antes de iniciar, faça um backup do sistema.
Com o comando SQL fornecido pelo analista, feche o sistema de emissão da NFC-e, abra o Small Commerce e acesse Config > Comandos > SQL Comando para executar o comando recebido. Após a execução, abra novamente o sistema e tente enviar a nota.
Para realizar o envio, abra o NFC-e, acesse o Gerenciador de NFC-e e tente transmitir a nota novamente. Caso aparentemente nada aconteça após o envio, pressione ESC para retornar ao cupom que estava aberto. Em seguida, finalize a venda novamente.
Importante: execute somente o comando SQL encaminhado pelo analista, sem realizar alterações por conta própria. Sempre faça o backup antes de executar o procedimento.
