Esse erro costuma ocorrer no momento da finalização de um cupom, quando o sistema encontra um conflito ao tentar concluir a operação. Na prática, isso indica que há arquivos ou processos pendentes que impedem a finalização correta.
A seguir, descrevemos o procedimento recomendado para correção.
Procedimento para correção
Antes de iniciar, feche o NFC-e em todos os terminais.
No servidor, abra o sistema Small Commerce e realize um backup, apenas como medida de segurança.
Após o backup, feche o sistema. Ainda no servidor, acesse a pasta raiz do Small Commerce (C:\Program Files (x86)\Smallsoft\Small Commerce) e utilize a busca do Windows para localizar arquivos com o nome OFF.
Exclua todos os arquivos encontrados.
Em seguida, repita esse mesmo procedimento em todos os terminais, localizando e excluindo os arquivos OFF na pasta do sistema.
Concluída a exclusão dos arquivos no servidor e nos terminais, volte ao servidor, abra novamente o Small Commerce e acesse o menu:
Config > Comandos > Ajustar arquivos
Aguarde até que o processo seja finalizado.
Após a conclusão, realize um novo teste de envio do cupom.
