O módulo de Ordem de Serviço tem como objetivo permitir o preenchimento, impressão, controle e classificação das ordens de serviço, otimizando o gerenciamento de atendimentos e operações técnicas.
Cadastrando uma nova OS
Módulo utilizado para preencher, imprimir, controlar e classificar ordens de serviço.
Para iniciar uma nova ordem de serviço, clique no botão Novo e preencha os campos conforme segue abaixo:
- Atendente – Deve-se informar o nome do atendente técnico da recepção. Ao clicar em um espaço em branco da agenda, este campo é preenchido automaticamente.
- Data Agendada – Deve-se preencher com a data em que os serviços foram agendados. Ao clicar em um espaço em branco da agenda, este campo é preenchido automaticamente.
- Tempo – Deve-se informar o tempo previsto para executar o serviço.
- Situação – Este campo pode receber os seguintes valores: “Agendada”, “Aberta” e “Fechada”. Não é possível alterar ou cadastrar uma nova situação na OS!
- Cliente – Deve-se informar a razão social do Cliente. Caso este já estiver cadastrado, basta digitar o nome, parte do nome ou sobrenome ou selecioná-lo na tela que aparece em ordem alfabética logo abaixo. As demais informações do cliente serão preenchidas automaticamente pelo sistema
- Descrição do Objeto – Deve-se informar o nome do objeto que está entrando em seu estabelecimento. O enunciado desta informação pode ser personalizado, basta clicar sobre o título para isso.
- Identificador 1, 2, 3 e 4 – É possível alterar o nome destes campos no sistema, para isso basta clicar sobre o título.
- Garantia – Data da próxima revisão ou término da garantia dos serviços efetuados (o enunciado deste campo pode ser alterado para o uso de datas)
- Problema Relatado – Campo utilizado para orientação do profissional que irá executar o serviço, portanto, deve ser preenchido com o que foi relatado pelo cliente. O enunciado desta informação pode ser personalizado, basta clicar sobre o título. e alterar para “Serviço Solicitado”, por exemplo.
Incluindo o Produto na OS
- Descrição do Item – Para incluir uma peça na ordem de serviço pode ser digitado o código interno, código de barras, parte da descrição da peça ou ainda selecioná-la na tela que aparece em ordem alfabética logo abaixo.
- Quantidade – Informe a quantidade que está sendo utilizada. O sistema multiplica a quantidade pelo preço de venda, para preencher automaticamente o valor total e os valores totais da ordem de serviço. Se esta peça foi cadastrada com grade de cor e tamanho, neste momento o sistema mostra uma tela para escolher a grade, caso este controle for feito por número de série, o sistema irá solicitae este número.
- Unitário – O sistema busca o valor unitário que está cadastrado no estoque, porém, isso não impede que este valor seja alterado quando for incluído na OS. Quando o preço for alterado, o sistema calcula novamente o valor total e os valores totais da nota.
- Total – O sistema multiplica a quantidade pelo valor unitário de venda, calculando assim o valor total. Isso não impede, no entanto, que o usuário altere o total, quando isso ocorrer, o sistema irá recalcular o valor unitário.
Incluindo o Serviço na OS
- Descrição dos Serviços – O serviço deverá estar cadastrado no módulo de estoque, com o campo “Tipo Item” da aba ICMS, preenchido como “09 – Serviço”
- Ténico – deve-se preencher este campo, com o nome de um “técnico” cadastrado. O enunciado deste campo pode ser personalizado, basta clicar sobre o título e alterar para “mecânico”, por exemplo.
- Quantidade – Deve ser preenchido com a quantidade de serviços executados. Exemplos:
-Serviço cadastrado por unitário, “1 lavagem”.
-Serviço cadastrado por tempo, uma hora e meia de serviço, deve ser digitada como “1.5”.
- Unitário – este valor deve ser informado no momento da inclusão na OS.
- Total – O sistema multiplica a quantidade pelo valor unitário de venda, calculando assim o valor total. Isso não impede, no entanto, que o usuário altere o total, quando o valor total for alterado, o sistema irá recalcular o valor unitário.
Anexos
A opção Anexos (disponível na parte inferior da OS) permite incluir arquivos diretamente na ordem de serviço, como imagens ou PDFs. Isso facilita o registro do processo, possibilitando, por exemplo, filmar toda a manutenção ou anexar fotos do item antes e depois do conserto.
Menu Arquivo
- Imprimir recibo de entrega da ordem de serviço: O sistema cria o “Recibo de Entrega”, conforme os dados preenchidos na ordem de serviço. Este documento serve para o cliente como comprovante da entrega da mercadoria.
- Imprimir ordem de serviços: O sistema cria um documento em HTML para visualizar e imprimir a “Ordem de Serviço” conforme os dados preenchidos. Este documento pode ser usado internamente para orientar os profissionais na execução dos serviços, ou pode ser impresso para acompanhar a nota fiscal.
- Imprimir todas as ordens de serviços filtradas: Usa-se a função “Imprimir Ordem de Serviço” para todas as ordens que estão filtradas na tabela.
- Gerar nota fiscal série 1 da ordem de serviço: O sistema importa a ordem de serviço selecionada para a nota fiscal, série 1, para que seja finalizada e impressa.
- Gerar nota fiscal série 2 da ordem de serviço: O sistema importa a ordem de serviço selecionada para a nota fiscal, série 2, para que seja finalizada e impressa.
- Configurar observação para a OS: É possível definir uma observação padrão que será incluída automaticamente em todas as novas ordens de serviço.
- Configurar observação para Recibo de entrega: É possível definir uma observação padrão que será incluída automaticamente em todos os Recibos de entrega.
- Configurar etiquetas: É possível configurar a etiqueta para a sua Ordem de Serviço.
- Imprimir: Utilizado para criar relatórios com os dados referentes ao módulo de ordem de serviço. A tela apresentada permite escolher as colunas que devem ser impressas no relatório.
Menu Relatórios
- Peças em Os abertas.
- Total de serviços por técnicos.
- Detalhamento das Ordem filtradas.
Cores Preto, Vermelho e verde
Na listagem das OS feitas, pode apresentar algumas cores como Preto, Vermelho e Verde.
- Preto: Ordem de serviço agendada.
- Vermelho: Ordem de serviço aberta.
- Verde: Ordem de serviço fechada.
⚠️ Importante: Este módulo está disponível como Plugin adicional, e sua ativação deve ser solicitada junto ao seu revendedor autorizado.
