Agora seu Small Commerce possui integração com WhatsApp para diversas funções, como envio de NF-e, NFC-e, Orçamento, Ordem de Serviço, Cobranças e também mensagens para diversos momentos como promoções, divulgações, campanhas, etc…
- O recurso é liberado através da aquisição de plugin, verifique com seu consultor comercial.
- Esse recurso está disponível a partir da build 2025.34.0.0
Configuração Inicial
Em seu Small Commerce, clique em Config > Integrações > WhatsApp, a seguinte tela será apresentada:
Clique em Baixar Mensageiro para fazer download do pacote do Mensageiro WhatsApp. A atualização começará automaticamente:
Após concluir o download, aguarde alguns segundos até que o sistema descompacte e instale os arquivos baixados.
Automaticamente será exibida a tela de configuração do WhatsApp:
No campo Nome/Setor, informe o nome do usuário do WhatsApp, vendedor, funcionário, ou então o setor que utilizará o número (assistência técnica, comercial, financeiro, etc). Se for utilizar somente 1 número, pode colocar algo como Geral ou Padrão.
Em seguida clique no botão Inserir.
Cadastre quantos números precisar, lembrando que será possível utilizar somente um número diferente em cada computador.
OBS: O mensageiro não precisa estar aberto em cada computador que for fazer o envio das mensagens, a não ser que seja feito o envio através de mais de um número.
Caso for utilizar apenas 1 número de envio, configure o Mensageiro em apenas 1 computador e os outros computadores na rede conseguirão fazer o envio das mensagens normalmente.
Cadastro de modelos de mensagem
Clique no botão “Cadastro de modelos de mensagem” para acessar e cadastrar os modelos que você desejar.
Esse cadastro também poderá ser acessado através do menu Config > Outros cadastros > Cadastro de modelo de mensagem.
Ao acessar o cadastro de modelos de mensagem, você verá que o sistema vai apresentar algumas mensagens já cadastradas, mas você poderá alterá-las.
Para alterar dê dois cliques sobre uma mensagem ou então selecione e clique no botão Alterar.
Utilizando os campos personalizáveis (menu lateral direito), você conseguirá criar mensagem para que cada cliente receba de acordo com as informações especificas.
Por exemplo, ao colocar “OIá <CONTATO>”, o texto <CONTATO> será substituído pelo que estiver preenchido no campo CONTATO do cadastro do cliente, ou seja, cada cliente vai receber a mensagem com seu nome. (Olá Gian, Olá Sandro, Olá João…)
Além das mensagens de envio de NF-e, NFC-e, Orçamento, Ordem de Serviço e Cobrança, você pode usar sua criatividade e criar mensagens para disparo em massa, como por exemplo:
- Mensagem de Feliz Aniversário com cupom de desconto.
- Divulgação de uma promoção.
- Divulgação de um novo produto.
- Mudança de horário de atendimento ou de endereço.
- Mensagens em datas especiais (Natal, Páscoa, Ano novo…)
Depois de Configurar suas mensagens, é hora de configurar o mensageiro.
Volte na tela de configuração do WhastApp (Config > Integrações > WhatsApp) e clique na opção Iniciar Mensageiro.
Clique no botão Conectar um aparelho e aguarde até que o QR CODE seja exibido na tela.
Enquanto isso em seu celular, abra o WhatsApp, clique nos 3 pontinhos na parte superior direita, clique em Dispositivos conectados e em seguida clique em Conectar dispositivo. Aponte a câmera do celular para o QRCODE apresentado no Mensageiro e aguarde até que a conexão seja estabelecida.
OBS: O processo é exatamente igual ao que é feito para conectar o WhatsApp Web.
Após conectar, a tela ficará da seguinte forma:
Para iniciar o envio das mensagens, clique no ícone
Pronto, o Mensageiro está pronto para enviar mensagens.
Agora, em seu Small Commerce, utilize o envio de mensagens da forma que preferir.
- Nos módulos NF-e, Orçamento e Ordem de Serviço, a opção para envio será exibida ao clicar com o botão contrário do mouse sobre o registro que deseja enviar.
- Nos módulos Cadastro e Receber, a opção para envio será exibida no menu Arquivo.
- No módulo NFC-e, a opção para envio é exibida no gerenciador (F10 > NFC-e > Gerenciador de NFC-e, botão contrário do mouse sobre o documento que deseja enviar.
Configurações do Mensageiro
Nas configurações do mensageiro, você conseguirá definir:
- Intervalo envio em segundos – Ideal para o envio em grande escala para que o WhatsApp não considere envio de SPAM, evitando o bloqueio do seu número.
- Iniciar com o Windows – Ao ligar o computador, o Mensageiro é executado automaticamente.
- Iniciar serviço automaticamente – Além do aplicativo abrir ao ligar o computador, ele já abre iniciado para envio.
- Iniciar em segundo plano – Inicia o aplicativo minimizado na bandeja do Windows.
- Exibir alerta de não envio de mensagens – Exibe um alerta quando não consegue enviar a mensagem.
Histórico de mensagens
Nessa tela, você conseguirá ver o histórico das suas mensagens, filtrando-as por períodos.
Serão exibidas as mensagens enviadas, pendentes, canceladas, com erro, etc. Também conseguirá identificar qual usuário enviou cada mensagem.
